餐饮服务包括

餐饮服务通常包括以下几个方面:

接待客人

领位、引领客人进入餐厅

提供微笑和问候

存放衣物并提示保管贵重物品

提供卫生环境

确保餐厅内卫生整洁

清洁餐具、保养清洁设施设备

营业前后的卫生工作

服务过程

按服务程序及标准为客人提供服务(如点菜、上菜、酒水服务、结帐)

与传菜员密切配合,了解每日供应菜式

解决问题

解决客人就餐过程中的问题

将问题和投诉反映给领班,寻求解决办法

服务态度

保持积极热情的服务态度

努力提供优质的就餐体验

交接工作

与下一班次做好交接工作和收尾工作

此外,餐饮服务还可能包括:

普通服务内容

中餐、西餐早餐、正餐服务(零点、套餐)

中式、西式宴会服务

自助餐服务

会议服务

酒吧服务

特殊服务内容

客房送餐

外卖服务

线上服务和线下门店服务

包括单店和连锁餐饮,直营店、加盟店等

其他服务

食品配送

餐厅预定

餐饮咨询

营业执照上可能包括餐饮、饮品、小吃等服务

以上内容概述了餐饮服务的主要方面,具体服务可能因餐厅类型、定位和客户群体而有所不同