餐饮服务包括
餐饮服务通常包括以下几个方面:
接待客人
领位、引领客人进入餐厅
提供微笑和问候
存放衣物并提示保管贵重物品
提供卫生环境
确保餐厅内卫生整洁
清洁餐具、保养清洁设施设备
营业前后的卫生工作
服务过程
按服务程序及标准为客人提供服务(如点菜、上菜、酒水服务、结帐)
与传菜员密切配合,了解每日供应菜式
解决问题
解决客人就餐过程中的问题
将问题和投诉反映给领班,寻求解决办法
服务态度
保持积极热情的服务态度
努力提供优质的就餐体验
交接工作
与下一班次做好交接工作和收尾工作
此外,餐饮服务还可能包括:
普通服务内容:
中餐、西餐早餐、正餐服务(零点、套餐)
中式、西式宴会服务
自助餐服务
会议服务
酒吧服务
特殊服务内容:
客房送餐
外卖服务
线上服务和线下门店服务:
包括单店和连锁餐饮,直营店、加盟店等
其他服务:
食品配送
餐厅预定
餐饮咨询
营业执照上可能包括餐饮、饮品、小吃等服务
以上内容概述了餐饮服务的主要方面,具体服务可能因餐厅类型、定位和客户群体而有所不同