餐饮服务员如何推菜进店
餐饮服务员推菜进店可以通过以下方法:
主动招呼:
当顾客进入饭店时,服务员应主动上前招呼,例如说“欢迎光临”,并引导客人入座,这样可以提高顾客的就餐体验,即使他们对环境不完全满意,也可能因为服务员的热情而留下。
熟悉产品,适时介绍菜品:
服务员需要熟悉菜单上的每个菜品,包括主料、配料、烹调方法和味道。在介绍菜品时,要能够调动顾客的购买动机,并适时推荐高价菜品或高利润菜品,因为这些菜品通常毛利较高且质量好、有特色。
有针对性地进行推销:
了解顾客的用餐目的和需求,例如家宴时注重老人和孩子的选择,情侣则侧重于女士的喜好。根据不同的客人、用餐形式和消费水准进行有针对性的推销。
选准推销的目标:
通过观察确定推销对象,一般外向型客人较容易沟通和推介。对于有老者参加的宴席,可以选择健谈的顾客作为推销对象,并以让老者听得到的声音来推销,这样更容易被接受。
化抽象为生动形象:
通过现场演示、菜品展示、顾客品尝和咨询等活动,使菜品形象更加丰富和生动,帮助顾客更直观地了解菜品,从而产生消费冲动。
借用他人之口:
通过第三者的话来证明所推销菜品的价值,增加可信度。
提供多种可能性:
在推介时,不要只介绍一种或一类菜品、酒水,而应提供多方面的选择,让顾客在对比后做出选择。
现场演示与顾客品尝:
对于不太了解的菜品,服务员应进行详细介绍,并可演示其食用方法或提供少量特色菜品供顾客品尝。
制造紧张空气法:
通过说明菜品原料的稀缺性或制作过程的复杂性,制造购买的紧张感,促使顾客做出购买决定。
亲近法:
利用顾客熟悉的第三方,如常客或名人,来推荐菜品,增加菜品的可信度。