怎么做好小餐饮管理人员
要做好小餐饮管理人员,可以从以下几个方面入手:
严格要求自己
餐饮业要注重卫生、味道、服务等各方面,从顾客的角度考虑问题,注重细节。管理者既要学会管理,还要会理,要管好每个人的工作,抓住每个人的心理,严厉对事,亲切对人。
对人真诚,对企业忠诚
在工作中实事求是,是非面前坚持原则,与员工沟通敞开心扉,出现失误勇于面对。通过企业文化进行餐饮管理,经常对员工进行企业文化的宣导,并以身作则,身正为范。
强化员工的服务意识
不断强化员工的服务意识,并使之成为餐饮企业独特的魅力,对顾客提供良好的服务。通过培训、激励等方式,提高员工的服务水平和质量。
深入了解员工
管理者要十分熟悉员工的家庭情况、个人成长历史、从业情况,对员工的各种情况十分了解,才能针对员工的需求进行支持和帮助,从而有效的去管理。
多搞员工活动
由于人员较少,餐厅存活有着很强的不确定性,所以需要管理者经常与员工进行互动进行感情链接,比如:员工聚餐、外出活动等等,以此增加员工的情感账户。
及时激励
小团队很容易进入疲乏状态,管理者要经常对有特殊表现、日常突破、好人好事等进行激励,而且要公开,这样就可以宣导我们支持什么样的行为,从而更好的引导团队走向。
建立流程和标准
门店人数较多,单靠一对一的管理维护,非常不现实,需要对各项事务建立流程标准,通过流程标准来推进门店业务的管理。