幼儿园接打电话礼仪

幼儿园接打电话礼仪

幼儿园接打电话礼仪主要包括以下几点：

接听电话

铃声响铃：电话铃响三声内接听最为恰当。

接听问候：拿起话筒时应先说敬语，如“幼儿园，您好，我是老师，很高兴为您服务!”。

转接电话：

确认信息：代留言时要仔细确认“人”、“事”、“时”。

转接说明：转接电话给他人时，应先将来电者的身份及已告知事项转告接听者。

对方不在：如要找的人不在，应说“某人目前暂时离开座位，请问是否需留话转告”。

洽谈事务：

不打断对方：尽量不打断对方谈话，适时响应表示倾听。

态度诚恳：接听电话态度需诚恳真挚，避免使用不礼貌的回应。

声音控制：通话中要注意声调、音量、语气、速度，以营造愉悦的通话气氛。

通话结束：通话完毕后，应先互道再见，再挂断电话。