餐饮外卖怎么做私域
餐饮外卖做私域流量的主要策略包括:
私域引流
包裹卡:在外卖包裹中放置引流卡,包含企业微信二维码或微信群二维码,引导客户加入。
优惠券:在外卖平台页面设置加群优惠,吸引客户加群。
渠道引流:利用电梯广告、公众号、抖音等平台进行推广,放置入群二维码,并使用企业微信服务商的【渠道活码】功能记录客户来源,优化引流策略。
社群运营
裂变机制:设置裂变活动,如新用户进群拉新3位新客入群,可获得免费饮品等福利,并使用【社群裂变】功能方便统计和管理。
群SOP和朋友圈SOP:提前设置好朋友圈和社群内容,定时发送,及时通知客户优惠信息。
快捷回复和关键词回复:使用企业微信的【快捷回复】功能,快速响应客户问题,提升客户服务质量。
客户关系管理(CRM)
详细记录:对顾客信息进行详细记录和分析,如消费频次、消费金额、喜欢的菜品等。
个性化营销:根据分析结果进行个性化的营销和服务,提高客户满意度和复购率。
内容营销
短视频和文章:拍摄美食制作过程、餐厅故事等短视频,发布在私域平台上,分享饮食文化、健康饮食知识等相关文章,增加用户粘性和品牌曝光度。