雅思电话回访

对雅思考试有疑问的同学可以拨打以下电话咨询：

客服电话：

+86 （0）10 8234 5671。

服务选项：

电话接通后，会让大家选择用中文还是英文，然后按相应的按钮选择相应的服务：

1是人工座席

2是投诉建议

3是传真

一般选择人工服务即可。

建议：

提前准备：事前了解要咨询的问题，以便在电话中能够清晰、准确地表达。

表明身份：电话接通后，第一时间表明自己的身份和打电话的目的，以打消客户的不信任感。

注意语气和态度：用普通话沟通，口齿清晰，礼貌且热情，以构建良好的沟通环境。

做好通话记录：记录客户的性别、年龄等信息，以及反馈的问题，便于后续的调查研究。

有效沟通：在沟通过程中，注意及时将谈话拉回正题，避免浪费时间，并在出现矛盾时学会妥协或断开通话，避免无效纠纷。