餐饮店的值班经理
餐饮店的值班经理主要负责以下几个方面的工作:
日常管理与运营
负责门店的日常管理及运营工作,包括员工招聘、培训、薪酬绩效等相关工作。
协助店长全面统筹负责餐厅的日常管理工作,保障餐厅经营业务的正常开展。
计划与执行
根据部门要求制定月度工作计划并按计划完成各项工作任务。
协助店长通过计划的制定和执行,达成餐厅在顾客体验、营业额、利润管理、人员发展四个方面的目标达成。
客户服务与投诉处理
热情待客,态度谦和,妥善处理客人的投诉,不断提高服务质量。
加强现场管理,营业时间坚持在一线,及时发现和解决服务中出现的问题。
团队管理与考核
负责餐厅工作人员调配,班次安排和员工考核,保证在规定的营业时间内,各服务点上都有岗、有人、有服务。
做好员工的工作评估和反馈工作,监督员工日常行为管理。