餐饮词汇
有效指令的发布语言
例如:“您好,王小姐,未来三分钟之内您需要将包间整理完成。”
“您好,王小姐,五分钟之后我们应该能看到您整理干净后的营业区。”
具体工作指令
“您现在要把垃圾清理干净,水杯擦拭干净,谢谢。”
“请您用拖把将地拖一遍,谢谢。”
“您要特别留意将座椅摆放整齐。”
“请您增加给客人续酒的次数,谢谢。”
工作分配与优先次序
“我建议您,先整理地面,然后落餐台,最后检查餐桌,请按此顺序尽快行动,谢谢。”
“刚才您服务时,应先为客人打开口布,帮助客人摆放好后,再斟茶水,以后请按这个程序操作。”
服务用语
“Always confirm facts---the number of persons,the time,the date,special requirement ect.”
“Good morning /afternoon/evening. (The name of the restaurant and your name) May I help you?”
员工管理与激励
“有时让员工跟着你干要比命令他们有效得多,因为在自己率领下管理者可以亲自感受到完成各种指令的困难。”
“当员工把难做的工作做得很好时,让他们做一些简单的工作以示奖励,将不愉快的和愉快的工作交替来做。”
这些词汇和短语可以帮助餐饮管理人员更有效地传达工作指令、提高工作效率,并确保服务质量。建议在日常管理中多加运用这些专业术语,以提升管理效果。