餐饮经理的工作流程
餐饮经理的工作流程可以总结为以下几个主要环节:
晨会与员工点名
8:30 参加晨会
9:30 参加员工点名,安排布置当天的工作
协调与检查
9:50—11:00 协调与其他部门之间的事项,完成总经理指定的工作任务
11:20 抽查各班组的卫生打扫情况
14:00—14:30 巡视各班组的收尾工作,检查各员工的节能意识、工作质量和效率
17:00 点名,安排布置工作
17:30 抽查各班组的卫生打扫情况
客户服务与质量管理
11:40—12:30 在大厅门口迎接客人,到各班组巡视员工的站岗情况
12:30—14:00 巡视各班组员工在席间服务时的服务质量,处理席间服务时客人所提意见或投诉等事件
14:30—18:30 在大厅门口迎接客人,到各班组巡视员工的站岗情况
18:30—21:00 巡视各班组员工在席间服务时的服务质量,处理席间服务时客人所提意见或投诉等事件
21:00—21:30 巡视各班组的收尾工作,检查各班组员工的节能意识、工作质量和效率
班后会议与总结
21:30 员工开饭,组织召开每天的班后会,总结当天的工作情况,安排明天的工作事项
其他职责
监督雇员和属下的活动,使其遵守关于酒店的规定
通过品尝及闻味道来评定所烹饪的食物,以保证满意度和味道一致
调查并且解决关于食品质量、服务、住宿的抱怨
规划食品和饮料交付的时间,检查所交付产品的数量和质量
监督食品的烹制方法、份量大小、配菜和食品的摆放以确保客户的接受
监督预算及薪水记录,评估财务状况以确保支出是在预算内的和被批准的
规划员工的工作时间和任务分配
保证符合食品服务的相关健康及处罚法规,监督寄存和烹饪设备的维护
协调烹饪人员的分派以保证食品的经济使用和及时的准备
作政府要求的关于卫生和食品补助的记录
以上是餐饮经理的主要工作流程,具体职责可能会根据餐厅的规模和特点有所调整。