酒店餐饮部主管
酒店餐饮部主管的主要职责包括:
1. 全面负责餐厅的日常运营,确保服务质量、食品质量、顾客满意度以及成本控制。
2. 制定和执行餐厅的经营计划,包括年度、月度的业绩目标和业绩分配指标。
3. 管理员工,包括招聘、培训、激励和人才发展,确保团队高效运作。
4. 监督和检查餐厅的清洁卫生、设备维护、库存物资等,确保符合酒店标准。
5. 处理客户投诉,维护良好的客户关系,并提高客户满意度。
6. 与厨房保持紧密沟通,确保菜品的质量和服务水平。
7. 参与制定餐厅的服务标准和流程,并确保员工严格执行。
8. 参与餐厅的财务管理和固定资产管理。
9. 代表餐厅经理参与决策,并在经理不在时代行其职责。
10. 定期向上级汇报餐厅的经营状况,并提出改进建议。
11. 确保餐厅遵守所有相关的管理规章和公司政策。
12. 组织和主持员工会议,传达公司文化和经营理念。
13. 在必要时,参与对客人的直接服务。
14. 控制餐厅的日常运营成本,提高经营效率。
15. 负责餐厅的安全管理,确保符合所有安全标准和法规要求。
这些职责要求餐饮部主管具备良好的组织管理能力、沟通能力、团队领导能力以及对酒店业务的深入理解。此外,还需具备处理突发事件的能力,并能够确保餐厅运营的顺畅和高效