投标投诉的处理程序是怎样的？
投标投诉的处理程序是招标投标活动中的一项重要环节，对于维护招标投标秩序、保障各方合法权益具有重要意义。以下将详细介绍投标投诉的处理程序。
一、投诉的提出
投诉主体：投诉主体可以是投标人、潜在投标人或者其他利害关系人。
投诉事项：投诉事项主要包括招标文件、招标过程、评标结果等方面。
投诉时效：投诉应在招标投标活动结束后15日内提出。
投诉方式：投诉人可以书面形式或者口头形式提出投诉。
二、投诉的受理
受理机构：投诉应向招标投标监督管理部门提出。
受理时限：受理机构应在收到投诉之日起5个工作日内决定是否受理。
受理条件：投诉符合以下条件之一的，应当受理：
（1）投诉人具有投诉主体资格；
（2）投诉事项属于招标投标活动；
（3）投诉事实清楚，证据充分；
（4）投诉内容明确、具体。
- 不予受理的情况：投诉不符合受理条件的，应当不予受理，并告知投诉人。
三、投诉的调查
调查组：受理机构应成立调查组，负责对投诉事项进行调查。
调查方式：调查组可以采取以下方式进行调查：
（1）查阅招标投标文件、评标报告等资料；
（2）询问相关人员；
（3）实地考察；
（4）其他必要方式。
- 调查时限：调查组应在受理投诉之日起30个工作日内完成调查。
四、投诉的处理
处理决定：调查组根据调查结果，提出处理意见，经受理机构审核后，作出处理决定。
处理方式：处理决定主要包括以下几种方式：
（1）确认招标投标活动合法、合规，维持原决定；
（2）确认招标投标活动存在违法、违规行为，责令改正；
（3）确认招标投标活动存在重大违法、违规行为，取消招标投标活动；
（4）其他处理方式。
- 处理期限：处理决定应在作出之日起15个工作日内送达投诉人。
五、投诉的执行
执行主体：处理决定由招标投标监督管理部门负责执行。
执行方式：执行主体可以采取以下方式进行执行：
（1）向有关单位发出整改通知；
（2）对违法、违规行为进行处罚；
（3）对涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。
- 执行期限：执行主体应在处理决定送达之日起30个工作日内完成执行。
六、投诉的终结
终结条件：投诉人接受处理决定，或者处理决定已执行完毕，投诉视为终结。
终结方式：投诉终结后，受理机构应向投诉人发出终结通知书。
总之，投标投诉的处理程序包括投诉的提出、受理、调查、处理、执行和终结等环节。在处理过程中，应遵循公平、公正、公开的原则，确保各方合法权益得到保障。同时，各参与方应积极配合，共同维护招标投标秩序。
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