酒店餐饮接待流程
酒店餐饮接待流程通常包括以下几个步骤:
预订酒店
根据接待时间和出席人数确定适合的用餐酒店,并提前预订席位。
注意客人的人数、身份、用餐习惯、接待规格以及我方出席的人数。
预订时要确认用餐时间、用餐人数、房间大小、房间细节(如是否有沙发会客区、独立洗手间等)以及收费情况(如包间费、折扣等)。
对于老板或重要客户,预订时要确保有带窗户和洗手间的包间,并比实际人数多预定2位。
提早准备
提前通知所有参与接待的人员(包括企业领导、企业人员、驾驶员等)接待时间和地址,并发送短信,短信无答复则立刻电话确认。
准备接待所需的酒水(根据接待场合和客人习惯准备合适的白酒或红酒)、礼物、企业资料等。
检查预订的房间状况,确保菜品、酒水饮料等准备妥当,并在客人到达前摆好餐台,凉菜先上桌,茶水和酒水已准备好。
点菜
根据出席人数、接待品位以及客人和领导的口胃(如是否吃辣、有无忌口等)进行点菜。
一般十人左右用餐可点四个凉菜、一个汤、十个左右热菜和主食点心;五人左右可点两个凉菜、一个汤、五个左右热菜和主食点心。